Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar con nosotros. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Tienes 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución:

• Tu artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios si aplica.
• Se requiere comprobante de compra (número de pedido).

Artículos no retornables

Algunos tipos de productos están exentos de devoluciones:

• Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores).
• Artículos íntimos o de higiene (por ejemplo, ropa interior, trajes de baño) o cosméticos por razones de higiene.
• Artículos personalizados o hechos a medida.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en infoelevamirostro@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.

Envío de devolución

Serás responsable de cubrir los costos de envío para devolver tu artículo, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos durante el tránsito.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y el crédito se aplicará automáticamente al método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso:

• Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
• Contáctanos en  infoelevamirostro@gmail.com.
• Comunícate con tu banco; a menudo hay tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Cambios

Reemplazamos artículos solo si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, contáctanos en  infoelevamirostro@gmail.com.

Cancelación de pedidos

Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de 12 horas posteriores a su realización o antes de que sean enviados. Contáctanos de inmediato si deseas cancelar tu pedido.